LiveX AIは、人間のようなエージェントを提供し、デジタルと実世界での顧客エンゲージメントを支援します — ウェブチャット、アプリ内、音声、QR、キオスク、ホログラムなどを通じて。リアルタイムでエンゲージし、行動し、解決し、サポートと販売を測定可能な成長に変えます。

ほとんどのツールはメッセージやチケットのルーティングを自動化しますが、LiveX AIエージェントはさらに進んで、システム内でアクションを実行します—注文の更新、アカウント変更、支払い処理、リテンションガイドなどを行い、すべてのユーザー旅路を接続します—事前販売、サポート、解約防止を統一されたインテリジェンス層で。

LiveXは、デジタルと実世界のすべての接点を通じて顧客エンゲージメントを統一する、世界唯一のAIエージェントプラットフォームです — ウェブ、アプリ、チャット、メール、SMS、音声、QRコード、店舗内キオスク、ホログラムを含みます。限定的なチャットやワークフローボットとは異なり、LiveXはすべてのチャネルを一つのデータとアクションレイヤーで接続します。また、Google CloudおよびNVIDIAによってサポートされている、小売業と企業のCX向けに構築された唯一のAIエージェントプラットフォームであり、比類なき信頼性、スケーラビリティ、パフォーマンスを提供します。

統合は迅速です。LiveXは、すでに使用しているシステム—Shopify、Salesforce、Zendesk、Stripeなどに直接接続します。ノーコードでオンボーディングを開始できます。またはAPIを使用して深い制御を行います。ほとんどの企業は30日以内に展開します。

エージェントは、Tier 1サポートの解決、FAQの管理、返品処理、アップセル、コールスケジュール、キャンセルや請求の更新などを担当します。人間のチームは、高価値のやり取りや複雑なケースに集中できます。

はい。すべてのアクションは記録され、監査可能で管理されています。企業は、許可を定義し、敏感なステップの人間による確認を必要とし、エージェントの行動を分析とバージョン管理を通じて監視できます。

デジタルコマース、SaaS、小売業、メディア、ホスピタリティなどの業界で、CXを成長エンジンに変えたいB2Cブランドに向けています。

ユーザーは、ウェブチャット、アプリ、SMS、メール、電話、音声、さらにはQRやホログラムを通じて、どのチャネルでもインタラクションできます。体験は会話形式で文脈に即した連続的なもので、どのデバイスからでも途中から再開できます。

典型的なエンタープライズ展開：1ヶ月以内。デジタル専用の展開はさらに速く、ハイブリッドやオンプレミス構成は少し時間がかかります。

LiveXはすべてのAIエージェントに対して完全なガバナンスと透明性を提供します。各展開には、エージェントの行動、応答、意思決定をマッピングする「エージェントフロービルダー」という視覚的インターフェースが含まれています。私たちのソリューションチームは、企業向けに初期のフローを設定し、あなたのチームがそれらを独立して変更できるようにトレーニングを行います。これにより、コードなしでワークフロー、ガードレール、エスカレーションロジックをいつでも調整できます。すべてのアクションはログに記録され、監査可能で、バージョン管理されており、コンプライアンスと継続的な改善が保証されます。